العودة إلى تفاصيل المؤلَّف العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وكفاءة وفاعلية الخدمات (دراسة حالة بمصلحة الأحوال المدنية ترهونة) تنزيل تنزيل بصيغة PDF