محمص ك. واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) . JAZU. 2023;(46):141-182. تاريخ الوصول ديسمبر 22, 2025. https://azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/182