واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) . مجلة جامعة الزيتونة , [S. l.], v. 12, n. 46, p. 141–182, 2023. Disponível em: https://azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/182. Acesso em: 30 2025.