محمص ك. (2023) "واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) ", مجلة جامعة الزيتونة, (46), ص 141–182. موجود في: https://azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/182 (تاريخ الوصول: 22 ديسمبر 2025).