"أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)" (2025) مجلة جامعة الزيتونة, 14(53), ص 158–186. موجود في: https://azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/380 (تاريخ الوصول: 1 يوليو 2025).