محمد م. (2025) "أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)", مجلة جامعة الزيتونة, (53), ص 158–186. doi:10.35778/jazu.i53.a380.